En Travelhapp, tu privacidad es muy importante para nosotros. Solo recopilamos y utilizamos tus datos cuando es necesario para brindarte una experiencia fluida y agradable en nuestro sitio. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los protegemos.
Respetamos las leyes colombianas de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013) y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).
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Última actualización: 01.04.25
CONTENIDO
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Seguimos principios estrictos para garantizar que el procesamiento de datos respete tus derechos y se adhiera a la ley:
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Nota: Actualmente no utilizamos publicidad personalizada en Travelhapp.com.
La información que recopilamos se procesa de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables y se utiliza para los siguientes fines:
Proporcionar y mantener servicios: para operar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, garantizando una experiencia de usuario fluida.
Comprender y mejorar la experiencia del usuario: para comprender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, para que podamos mejorar y personalizar la experiencia.
Atención al cliente: para responder a tus consultas, ayudarte con los problemas y brindar soporte continuo.
Seguridad y protección: Para salvaguardar la seguridad de nuestro sitio web y nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la protección tanto de los datos de los usuarios como de nuestra plataforma.
Desarrollo de productos y servicios: para ayudarnos a crear nuevas funciones, productos y servicios basados en los comentarios y el comportamiento de los usuarios.
Marketing y comunicaciones: para promocionar Travelhapp a través de campañas de marketing y comunicar actualizaciones, boletines informativos u ofertas especiales (solo si has optado por recibir dichas comunicaciones).
Cumplimiento legal y obligaciones: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, hacer cumplir nuestros Términos de servicio y responder a cualquier solicitud legal o regulatoria.
Podemos compartir la información que recopilamos con varias entidades para fines específicos, incluidos:
Equipo interno: cuando interactúas con nosotros (por ejemplo, al enviar consultas), tu información se comparte internamente. Esto nos permite responder a tus consultas, brindar asistencia y mejorar nuestros servicios.
Afiliados: Nuestro sitio web puede contener enlaces de afiliados a plataformas de reserva de terceros. Estos enlaces dirigen a los usuarios a sitios web externos donde se pueden adquirir servicios o productos adicionales. Al hacer clic en estos enlaces, no compartimos directamente ninguno de tus datos personales con los proveedores de viajes.
Proveedores de servicios externos: podemos compartir información con proveedores de servicios externos para respaldar la funcionalidad del sitio web, como alojamiento, análisis y marketing. Estos proveedores externos deben procesar tus datos solo con el fin de brindar sus servicios y no se les permite usar tus datos para otros fines.
Socios publicitarios: si trabajamos con socios publicitarios externos, es posible que estos instalen cookies para recopilar información con el fin de mostrarte anuncios relevantes. Esto no implica compartir tu información personal directamente con ellos, pero pueden recopilar datos sobre tu actividad en diferentes servicios.
Requisitos legales: Podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir con las leyes o regulaciones, para proteger nuestros derechos y garantizar la seguridad. Esto incluye prevenir el fraude y abordar problemas de seguridad.
Transferencias Comerciales: En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida a la entidad adquirente, pero seguirá sujeta a esta Política de Privacidad.
Consentimiento explícito: Podemos compartir tu información si tu proporcionas tu consentimiento explícito, por ejemplo, a servicios de terceros o socios.
Todo intercambio de información se realizará de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y las medidas de seguridad necesarias para proteger tus datos.
Para poder ofrecerte todas las funciones y servicios de la plataforma Travelhapp, utilizamos servicios y socios de terceros. También recurrimos a la ayuda de terceros para mejorar nuestro sitio web y con fines de marketing. Estos proveedores pueden estar ubicados en terceros países.
No somos responsables de las políticas y/o prácticas de privacidad de estos servicios de terceros ni de las normas de protección de datos de terceros países. Te recomendamos que revises atentamente estas políticas de privacidad de terceros, ya que la Política de privacidad de Travelhapp no las anula.
Servicios y enlaces de terceros:
A continuación encontrarás una descripción detallada para qué fines utilizamos cada servicio de terceros.
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Datos recopilados:
Acuerdo de procesamiento de datos: Host Europe proporciona servicios de alojamiento web de conformidad con el RGPD, garantizando que los datos procesados en sus servidores se manejan de forma adecuada y segura.
Mantenemos presencia en línea en las plataformas de redes sociales Facebook e Instagram y también administramos un grupo privado de Facebook para viajeros solitarios en Colombia. Estos servicios son proporcionados por Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda, una subsidiaria de Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, EE. UU. Facebook Inc. cumple con el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y el Marco del Escudo de privacidad con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos. Los detalles sobre las actividades de procesamiento, su supresión y la eliminación de los datos procesados por Facebook e Instagram se pueden encontrar en sus respectivas políticas de privacidad.
Política de privacidad de Facebook
Política de privacidad de Instagram
Condiciones de uso de Facebook
Si te unes a nuestro grupo de Facebook Colombia Solo Female Travelers, Facebook recopila información personal, como tu nombre, información de perfil, publicaciones y cualquier interacción que tengas dentro del grupo.
Como administrador del grupo, solo usaremos los datos compartidos en el grupo para administrar la comunidad y comunicarnos con los miembros.
Sin embargo, ten en cuenta que las políticas de procesamiento de datos de Facebook son independientes de las nuestras y no somos responsables de cómo recopilan y usan tu información. Te recomendamos que revises la política de privacidad de Facebook para comprender cómo manejan tus datos: Política de privacidad de Facebook.
Operamos presencias en Facebook e Instagram para promocionar nuestros productos y servicios, y para comunicarnos con partes interesadas o clientes. Compartimos la responsabilidad por el procesamiento de datos personales con Facebook Ireland Ltd.
Base jurídica e interés legítimo
La base jurídica para el procesamiento de datos personales es el artículo 6(1)(f) del Reglamento General de Protección de Datos. Nuestro interés legítimo radica en el análisis, la comunicación, la promoción y la venta de nuestros productos y servicios.
Procesamiento de datos por Facebook e Instagram
Cuando accedes a nuestras páginas en Facebook o Instagram, Facebook Ireland Ltd. procesa tus datos (por ejemplo, información personal, dirección IP). Facebook e Instagram también pueden utilizar cookies.
Uso de datos de usuario
Facebook Ireland Ltd. utiliza los datos para fines de investigación de mercado y publicidad, así como para crear perfiles de usuario. Si estás conectado a Facebook, Facebook Ireland Ltd. vincula estos datos a tu cuenta de usuario.
Contacto a través de Facebook
Si nos contactas a través de Facebook, utilizamos los datos personales que proporcionas para procesar tu consulta. Estos datos se eliminan una vez que tu consulta haya sido respondida completamente y no existan obligaciones legales para retener los datos.
Integramos enlaces de redes sociales a Facebook e Instagram en nuestra Plataforma. La integración se realiza a través de un gráfico vinculado de la página respectiva. El uso de estos gráficos almacenados en nuestros propios servidores impide la conexión automática con los servidores de estas redes. Solo al hacer clic en el gráfico correspondiente se le reenviará al servicio de la red social correspondiente. Una vez que haga clic en el gráfico vinculado, la página de la red social puede registrar información sobre ti y tu visita a nuestro sitio.
No se puede descartar que dichos datos se procesen en los Estados Unidos. Inicialmente, estos datos incluyen cosas como tu dirección IP, la fecha y hora de tu visita y la página visitada. Sin embargo, si has iniciado sesión en tu cuenta de la red social, el operador de la red puede asignar la información recopilada sobre tu visita a nuestro sitio.
Si interactúas haciendo clic en Me gusta, Compartir, etc., esta información puede almacenarse en tu cuenta de usuario personal y posiblemente publicarse en la página de la red social correspondiente. Para evitar esto, debes cerrar sesión en tu cuenta de la red social antes de hacer clic en un gráfico vinculado. Las redes sociales también ofrecen configuraciones que puedes configurar en consecuencia.
Utilizamos servicios de Pinterest en nuestra Plataforma y también mantenemos una presencia en línea en la plataforma de Pinterest. Estos servicios son proporcionados por Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA, 94107, EE. UU.
Pinterest Inc. cumple con el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y el Marco del Escudo de privacidad con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos.
Política de privacidad de Pinterest
Para publicitar nuestros productos y servicios y comunicarnos con partes interesadas o clientes, tenemos presencia en Pinterest. Pinterest es un servicio de Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA, 94107, EE. UU.
Esto podría provocar que los datos de los usuarios se procesen en Estados Unidos. No tenemos acceso a estos datos de los usuarios; el acceso solo está disponible para Pinterest
.
Integramos enlaces de redes sociales a Pinterest en nuestra Plataforma.
Estos enlaces funcionan de la misma manera que los descritos anteriormente para Facebook e Instagram (ver Enlaces de redes sociales a Facebook e Instagram).
Utilizamos varios servicios de Google en nuestra Plataforma, en particular Google Analytics, Google Search Console, Google AdSense, Google Maps y Google Web Fonts.
Estos Servicios son proporcionados por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en adelante: Google).
Google cumple con el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y el Marco de escudo de privacidad con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos.
Prácticas de protección de datos de Google
Política de privacidad de Google
Condiciones de servicio de Google
Utilizamos el servicio de análisis web Google Analytics y Google Tag Manager en nuestra Plataforma para entender cómo las personas utilizan nuestro Servicio. La base legal es el Art. 6, párrafo 1, letra f) del RGPD: nuestro interés legítimo radica en analizar el comportamiento de los usuarios para evaluar, optimizar y operar nuestra Plataforma y su publicidad.
Google Analytics utiliza cookies. La información de uso y relacionada con el usuario, como la dirección IP, el lugar, la hora o la frecuencia de sus visitas a nuestro sitio web, se transmite a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí. Sin embargo, utilizamos Google Analytics con la llamada función de anonimización, mediante la cual Google acorta la dirección IP dentro de la UE o el EEE (Espacio Económico Europeo) antes de transmitirla a los EE. UU. Google declara que no asociará tu dirección IP con otros datos.
Los datos así recopilados son utilizados por Google para proporcionarnos análisis e informes sobre el uso que hacen los visitantes de nuestra Plataforma. Estos datos también pueden utilizarse para proporcionar otros servicios relacionados con el uso de nuestro sitio web y de Internet en general.
Google ofrece un complemento de inhabilitación que se puede instalar en los navegadores más populares y le ofrece control sobre los datos que Google recopila cuando visita nuestra Plataforma.
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es
Privacidad y seguridad de los datos de Google Analytics
Condiciones del servicio de Google Analytics
Utilizamos Google Search Console para supervisar y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web en los resultados de búsqueda de Google. Google Search Console recopila datos como consultas de búsqueda, clics, impresiones y otras métricas de rendimiento relacionadas con nuestro sitio web. Estos datos nos ayudan a optimizar nuestro sitio web para mejorar la visibilidad y la experiencia del usuario.
Para obtener más información sobre cómo maneja Google estos datos, consulte la Política de privacidad de Google: Política de privacidad de Google.
Utilizamos Google AdSense para mostrar anuncios en nuestro sitio. Google AdSense puede utilizar cookies y balizas web para recopilar información sobre tus actividades en nuestro sitio web y otros sitios web con el fin de proporcionar anuncios adaptados a tus intereses. Google puede utilizar la información recopilada para personalizar los anuncios y medir la eficacia de los anuncios que se muestran.
Para obtener más información sobre cómo Google AdSense recopila y procesa los datos, puede revisar la Política de privacidad de Google aquí: Política de privacidad de Google .
Puede inhabilitar la publicidad personalizada visitando Configuración de anuncios de Google.
Nota: Actualmente no utilizamos anuncios de AdSense en nuestro sitio web.
Utilizamos Gmail (a través de SMTP y alias) para gestionar las comunicaciones por correo electrónico. Cuando envías y recibes correos electrónicos, Gmail (proporcionado por Google) procesa el contenido de los correos electrónicos, incluidos los metadatos (como información del remitente/destinatario, direcciones IP, marcas de tiempo, etc.) y puede utilizar estos datos para fines como el filtrado de spam y la seguridad.
La Política de privacidad de Google rige la recopilación y el uso de estos datos, incluido el manejo del contenido de los correos electrónicos. Para obtener más detalles, consulte la Política de privacidad de Google aquí: Política de privacidad de Google.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas la recopilación y el procesamiento de datos por parte de Google tal como se describe en su política.
Nuestro sitio web utiliza Google Maps para mostrar la ubicación de destinos de viaje, oficinas de proveedores turísticos, etc. La base legal es el art. 6, párrafo 1, letra f) del RGPD: nuestro interés legítimo radica en proporcionar nuestros Servicios y optimizar la funcionalidad de nuestro sitio web.
Si accede a los componentes de Google Maps integrados en nuestra Plataforma o si accede a Google Maps haciendo clic en un enlace de nuestra Plataforma, Google almacenará una cookie en tu dispositivo a través de tu navegador. Tus preferencias y datos de usuario se procesan para mostrar información de ubicación. Al conectarse con Google de esta manera, Google puede determinar desde qué sitio web se ha enviado tu solicitud y a qué dirección IP se transmiten las instrucciones. No podemos impedir que Google utilice servidores en EE. UU.
Si no estás de acuerdo con este tratamiento, tienes la opción de impedir la instalación de cookies mediante la configuración apropiada de tu navegador.
Términos y condiciones de Google Maps
Nuestro sitio web utiliza Google Web Fonts para mostrar fuentes externas. La base legal es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD: nuestro interés legítimo radica en el funcionamiento de nuestra plataforma y en una visualización coherente, atractiva y rápida de la información.
Para permitir la visualización de determinadas fuentes en nuestra plataforma, siempre que se accedía a nuestra plataforma se establecía previamente una conexión con el servidor de Google en EE. UU. De esta forma, Google podía identificar el sitio desde el que se había enviado una solicitud y a qué dirección IP se habían transmitido las fuentes para su visualización.
Sin embargo, para mejorar la privacidad y el rendimiento, alojamos localmente las fuentes de Google mediante el complemento de WordPress OMGF (Optimize My Google Fonts). Esto reduce la necesidad de realizar solicitudes externas a los servidores de Google, lo que minimiza los datos enviados a Google.
Nuestro sitio web funciona con WordPress, que proporciona la infraestructura para nuestra plataforma. Para obtener más detalles sobre cómo WordPress maneja los datos, revisa su política de privacidad aquí: Política de privacidad de WordPress .
Para proporcionar y mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, utilizamos varios complementos de terceros en nuestra plataforma WordPress. Algunos de estos complementos pueden recopilar y procesar datos personales como parte de su funcionamiento. A continuación, proporcionamos una descripción general de los complementos que utilizamos, los datos que recopilan y sus propósitos. Ten en cuenta que los complementos enumerados aquí pueden recopilar datos directamente de los usuarios o en relación con su uso de ciertas funciones o servicios en nuestro sitio web.
Polylang se utiliza para la gestión de contenidos multilingües. Recopila datos del usuario relacionados con las preferencias de idioma para mostrar el contenido en el idioma seleccionado. Polylang puede almacenar cookies relacionadas con las preferencias de idioma para mayor comodidad del usuario.
Datos recopilados: preferencias de idioma (a través de cookies), direcciones IP.
Política de privacidad de Polylang
Rank Math es un complemento de SEO que ayuda a mejorar la optimización de motores de búsqueda de nuestro sitio. Recopila datos de los usuarios para realizar un seguimiento del rendimiento de SEO, como consultas de búsqueda y análisis del tráfico del sitio web.
Datos recopilados: datos de consultas de búsqueda, interacciones del usuario con el contenido del sitio web, cookies para fines de seguimiento de SEO.
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WP-Optimize se utiliza para limpiar y optimizar la base de datos de WordPress. Puede recopilar ciertos datos anónimos para mejorar su rendimiento.
Datos recopilados: Actividad de la base de datos, datos de uso anónimos.
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Elementor es un generador de páginas que se utiliza para diseñar páginas web. Recopila datos para personalizar y mejorar la experiencia del usuario.
Datos recopilados: interacciones del usuario con las páginas, cookies para la gestión de sesiones y seguimiento del rendimiento del sitio.
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Este complemento agrega elementos de diseño y funciones adicionales a Elementor. Al igual que Elementor, puede rastrear las interacciones del usuario con los elementos de diseño.
Datos recopilados: interacciones del usuario, cookies para fines de funcionalidad y diseño.
Política de privacidad de Royal Addons
Este complemento proporciona widgets y elementos adicionales para Elementor. Puede recopilar datos sobre las interacciones del usuario con esos elementos.
Datos recopilados: interacciones del usuario, cookies para la gestión de sesiones y funcionalidad.
Política de privacidad de Unlimited Elements
Complianz ayuda a gestionar el consentimiento de las cookies y garantiza el cumplimiento de las leyes de privacidad, como el RGPD y la CCPA. Recopila datos sobre el consentimiento del usuario y las preferencias de cookies.
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tNuestra base legal para recopilar y procesar información personal depende del contexto específico en el que la recopilamos. Por lo general, recopilamos y procesamos datos personales en las siguientes circunstancias:
Necesidad contractual: Necesitamos procesar tu información personal para cumplir un contrato contigo o para tomar medidas antes de celebrar un contrato (por ejemplo, cuando te registras en nuestros servicios).
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Si te solicitamos que proporciones información personal para cumplir con un requisito legal o para cumplir un contrato contigo, te informaremos claramente en el momento de la recopilación si el suministro de esos datos es obligatorio u opcional, y describiremos las posibles consecuencias si decides no proporcionar la información requerida.
Conservamos información personal solo mientras tengamos una necesidad comercial legítima en curso, como proporcionar los servicios que ha solicitado o cumplir con obligaciones contractuales.
Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima para procesar tu información personal, la eliminaremos, bloquearemos o anonimizaremos. Sin embargo, podremos conservar datos personales durante períodos más largos si es necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables.
De conformidad con el artículo 8 de la Ley colombiana 1581 de 2012, y para los residentes del Espacio Económico Europeo (EEE), tienes ciertos derechos con respecto a tus datos personales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Responderemos a todas las solicitudes de personas que deseen ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las leyes aplicables.
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En Colombia puedes presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley 1581 y sus normas conexas.
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Si bien tomamos estas precauciones para proteger tus datos, ten en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, puede haber factores fuera de nuestro control que podrían dar lugar a la divulgación no autorizada de tus datos. Lamentablemente, actualmente es imposible garantizar la protección completa de los datos frente al acceso no autorizado de terceros y, como tal, no podemos ofrecer una garantía de seguridad del 100 % y no asumimos ninguna responsabilidad por tales situaciones.
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
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