Términos y Condiciones Generales para Consumidores

¡Bienvenido a Travelhapp!

Travelhapp.com es un sitio web para viajeros solos en Colombia. Ofrece consejos e inspiración para viajar solo en Colombia y da visibilidad a tours y experiencias interesantes ofrecidas por pequeños proveedores locales de turismo y cultura en Colombia.

El sitio web de Travelhapp.com está acompañado de un grupo privado en Facebook, donde los viajeros solos pueden compartir experiencias y unirse para actividades. El enfoque es en viajes significativos, sostenibles y responsables.

Al usar nuestro sitio web, aceptas nuestros Términos y Condiciones Generales (TCG) que se describen a continuación.

 

Última actualización: 11 de diciembre 2024

 

Estos Términos se aplican a los Consumidores, es decir, a los Viajeros. Si eres un proveedor de servicios turísticos o culturales, por favor consulta los Términos y Condiciones para Proveedores.

CONTENIDO

  1. General
  2. Tus responsabilidades
  3. Garantías y responsabilidad
  4. Condiciones del servicio
  5. Política de privacidad y protección de datos
  6. Contenido
  7. Ley aplicable y arbitraje
  8. Disposiciones finales
  9. Contacto

1. General

Travelhapp es operada por Travelhapp SAS , empresa legalmente registrada en la Cámara de Comercio de Bogotá, Colombia, el 8 de enero de 2020, bajo el número de registro mercantil 03200567 y NIT 901353418-8.

Estos Términos de uso (“Términos”) rigen el uso del sitio web de Travelhapp y del grupo de Facebook (además de las políticas de Facebook). Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas cumplir con estos Términos y nuestra Política de privacidad . Si no acepta estos Términos, absténgase de utilizar el sitio web de Travelhapp.

 

Alcance de los términos

Estos Términos se aplican a todos los visitantes y usuarios de Travelhapp. A medida que nuestros servicios evolucionen, podremos actualizar los Términos de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio significativo y el uso continuo de nuestro sitio web indica la aceptación de los Términos actualizados.

 

 

Definiciones

  • Travelhapp, nosotros, nuestro, la empresa: estos términos se refieren a Travelhapp SAS.

  • Usuarios:

    • Consumidores (es decir, viajeros, particulares), usted, tu

    • Proveedores (es decir, proveedores turísticos y culturales: guías turísticos, operadores turísticos, artistas, etc.).

  • Servicio(s) de Travelhapp, nuestro(s) Servicio(s): el sitio web de Travelhapp y sus funciones, así como los servicios directamente relacionados, como nuestro servicio de atención al cliente y nuestro grupo de Facebook.

2. Tus Responsabilidades

2.1 Elegibilidad

Al usar Travelhapp.com y/o nuestro grupo en Facebook, confirmas que:

  • Tienes al menos 18 años.
  • Respetas a las mujeres y a todas las demás identidades de género, y apoyas la diversidad y la inclusión.
  • Practicas y apoyas el turismo sostenible y responsable, respetando a las personas, culturas y el medio ambiente. No se tolerará la promoción del uso de drogas, explotación o falta de respeto hacia las culturas locales.
 

2.2 Seguridad

Recuerda que nuestro grupo de Facebook sirve como un espacio comunitario de comunicación e interacción, y Travelhapp no puede hacerse responsable del comportamiento de sus usuarios.

  • Eres el único responsable de determinar la identidad y la idoneidad de otras personas con las que puedas interactuar, dentro o fuera del sitio web o del grupo de Facebook. Travelhapp no investiga ni verifica la identidad, los antecedentes, la conducta, la moralidad ni la información compartida por los miembros.
  • Travelhapp no es responsable de la conducta de ningún usuario dentro o fuera del Servicio y no realiza declaraciones ni ofrece garantías con respecto a las interacciones de los usuarios. Aceptas tener precaución en todas las interacciones con otros usuarios, incluidas las interacciones fuera del sitio web de Travelhapp y el grupo de Facebook, o si se reúnen en persona.
  • Te recomendamos que revises los consejos de seguridad de Travelhapp antes de interactuar con otros usuarios.
 

2.3 Conducta de la comunidad y compartición de contenidos

  • Al interactuar en el sitio web Travelhapp.com o en nuestro grupo de Facebook, seas respetuoso y amable. Consulta las reglas de nuestro grupo de Facebook para obtener información detallada sobre la interacción en el grupo .
  • La información que proporcionas en el sitio web o en el grupo de Facebook, incluidos los comentarios y otras interacciones, debe ser precisa y veraz según tu leal saber y entender. Aceptas no difundir información falsa y realizar verificaciones de hechos siempre que sea posible.
  • Aceptas no utilizar el sitio web de Travelhapp o el grupo de Facebook asociado para autopromoción, publicidad directa o cualquier transacción financiera con otros usuarios.
  • Para nuestro grupo de Facebook, se aplican nuestros Términos y Condiciones además de los estándares del grupo y la comunidad de Facebook .

Travelhapp se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que viole nuestros términos o estándares de la comunidad.

3. Garantías y Responsabilidad

3.1 Responsabilidad por Tours y Experiencias

  • Función de Travelhapp: el sitio web de Travelhapp ofrece artículos informativos e inspiradores y recomendaciones seleccionadas sobre guías locales, experiencias y tours en Colombia, así como un grupo comunitario en Facebook. No organizamos ni supervisamos tours o actividades realizadas por otros proveedores. Travelhapp no es una agencia de viajes, un servicio de reservas, un revendedor de tours, un agente o un corredor.
  • Tu responsabilidad: los tours o experiencias promocionados en Travelhapp no constituyen ofertas vinculantes. Eres responsable de verificar todos los detalles, incluida la disponibilidad, los precios y los términos, y de organizar las reservas directamente con los proveedores. Travelhapp no administra ni garantiza la disponibilidad, la calidad ni los precios de los anuncios de terceros y no es responsable de ningún acuerdo, interacción, disputa o transacción entre te y otros.
 

3.2 Responsabilidad por contenidos de terceros y enlaces externos

Travelhapp contiene enlaces a sitios web y recursos de terceros. No controlamos estos sitios y no somos responsables de su disponibilidad, precisión o contenido. Tus interacciones con sitios de terceros se rigen por sus términos y no asumimos ninguna responsabilidad por sus servicios, términos o acciones.


3.3 Disponibilidad, calidad y seguridad del servicio

  • “Tal como está”: el sitio web y el contenido de Travelhapp se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”. No ofrecemos garantías en cuanto a la disponibilidad, calidad o seguridad del servicio.
  • Sin garantía de acceso continuo: Travelhapp no es responsable por la falta de disponibilidad temporal del servicio debido a problemas técnicos, mantenimiento u otras interrupciones.
 

3.4 Limitación de responsabilidad

Travelhapp no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto que resulte de su uso o incapacidad de usar el Servicio, interacciones con contenido de terceros u otros usuarios, o acceso no autorizado a su contenido. Aceptas eximir a Travelhapp de toda responsabilidad por cualquier reclamo que surja de tu uso del sitio web o del grupo de Facebook.

4. Condiciones del servicio

Travelhapp se reserva el derecho de modificar o discontinuar sus Servicios en cualquier momento.

También podemos actualizar estos Términos y Condiciones . Cualquier cambio se reflejará en el sitio web y haremos todos los esfuerzos razonables para informarte sobre las actualizaciones significativas. Siempre puedes consultar la versión más actualizada de estos Términos.

5. Política de Privacidad y Protección de Datos

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta que podemos recopilar y utilizar sus datos personales según lo descrito en nuestra Política de privacidad . Lea atentamente la política y no dude en comunicarse con nosotros a hello@travelhapp.com si tiene alguna pregunta o inquietud.

6. Contenido

6.1 Contenido del usuario y contenido de Travelhapp

Travelhapp permite a los usuarios comentar artículos del sitio web y crear, cargar, publicar, enviar y recibir contenido en su grupo asociado de Facebook, como texto, fotos, audio, video u otros materiales e información (“Contenido del usuario”).

Travellhapp permite a sus usuarios acceder y ver dicho Contenido de Usuario, así como cualquier contenido que Travelhapp mismo ponga a disposición, incluido el contenido exclusivo de Travelhapp y cualquier contenido licenciado o autorizado para su uso por o a través de Travelhapp de un tercero (“Contenido de Travelhapp”).

 

6.2 Políticas de contenido

No puedes publicar ningún contenido que:

  • Sea falso, engañoso, difamatorio u ofensivo;
  • Promueve la discriminación, el discurso de odio o la violencia;
  • Viole los derechos de otros, incluidos los derechos de propiedad intelectual o de privacidad;
  • Promueve actividades ilegales, explotación sexual o daños a menores.
 
Para el contenido compartido dentro del grupo privado de Facebook, se aplican las políticas de Facebook.
Nos reservamos el derecho de eliminar o deshabilitar el acceso al contenido que viole estas pautas, incluidos los comentarios, a nuestro exclusivo criterio.
 

6.3 Denuncia de infracciones

Si cree que cualquier contenido publicado en Travelhapp, incluidos los comentarios, viola sus derechos o los Términos, notifíquenos comunicándose con hello@travelhapp.com .

7. Ley Aplicable y Arbitraje

Estos Términos y toda la relación legal entre Travelhapp y usted se rigen por la ley colombiana . El tribunal competente para todas las disputas derivadas de estos Términos es el centro de arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá. Sin embargo, como consumidor, usted puede tener derecho a la protección de las leyes obligatorias del país donde se encuentra o reside habitualmente.

8. Disposiciones Finales

8.1 Otros acuerdos y forma

No existen acuerdos verbales vigentes. Cualquier modificación, adición posterior o acuerdo complementario será inválido a menos que se realice por escrito. Esto también se aplica a cualquier exención de este requisito de forma escrita.

 

8.2 Cláusula de divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera total o parcialmente inválida, las disposiciones restantes no se verán afectadas.

 

8.3 Sucesores y cesionarios

Estos Términos y Condiciones serán vinculantes y beneficiarán a las partes y sus sucesores y cesionarios permitidos.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, para presentar un reclamo o una queja, contáctenos a:

Travelhapp SAS
Bogotá, Colombia
Correo electrónico: hello@travelhapp.com
Móvil: +57 322 395 9274

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